Köp- och Allmänna villkor

Om bedrägeriskydd

Av säkerhetsskäl registreras teknisk information vid köp i webbshopen. Alla försök till falska beställningar eller bedrägerier kommer att polisanmälas.

Information om pakethantering

För din trygghet kontrollvägs din beställning genom hela transportkedjan.

Walley Checkout

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank, swish och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress och du ska ha uppnått myndig ålder vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Walley Checkout Företag

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Ni bestämmer själva vilket betalsätt ni vill använda i kassan, innan ni bekräftar köpet. Kortbetalning sker smidigt utan att ni behöver lämna sidan.

Faktura eller delbetalning innebär att ni får levererat varorna innan ni betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till er. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan ni bekräftar köpet.

Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Orderbekräftelse

När du har fullgjort din beställning skickas en orderbekräftelse till e-postadressen som uppgavs vid beställningen.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser korrekt ut. Skulle det vara något du undrar över, kontakta då vår kundtjänst. Det är bra om du sparar din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.

Har du inte fått en orderbekräftelse, kontrollera skräpposten och markera e-post från oss som säker e-post. Då kommer våra meddelanden att hamna i inkorgen fortsättningsvis.

Felaktigt köp

Vid eventuellt felaktigt köp i webbutiken, kontakta vår kundsupport. Ha gärna ditt ordernummer tillhanda för snabbare hantering. Vi kan inte garantera att det felaktiga köpet kan rättas till, då din order redan kan vara plockad.

Reklamationer

Om ni skulle upptäcka något felaktigt med er order vid leverans, kontakta vår kundsupport snarast möjligast för eventuell reklamation. För att skapa en snabbare hantering av ert ärende ber vi er därför att bifoga ordernumret reklamationen gäller, en bild på den felaktiga eller skadade varan, era kontaktuppgifter samt en beskrivning som förklarar vad som har skett eller vad ni är missnöjd med.

Reklamationer gällande varor från specifika leverantörer behöver även ett produktionsnummer bifogas. Detta nummer finns utskrivet på varans tvättrådsetikett.

Vid frågor, kontakta vår support via vår hemsida jagalskartraning.com. För information om öppettider, se sidan för öppettider.

Reklamation för transportskador

Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, gör en anmälan på detta omedelbart till posten eller leverantören. Hämta aldrig ut skadat gods utan att göra en skadeanmälan direkt på plats. Du skall få en blankett på plats som du fyller i direkt. Kontakta oss för vidare information. Enbart skadad förpackning godkänns inte som reklamation.

Leveranstid

Beställningar skickas vanligtvis samma arbetsdag, beroende på vilken transportör du väljer i kassan. Leveranstiden beräknas sedan utifrån valt fraktalternativ. Lördag, söndag och helgdagar räknas inte in i leveranstiden. Reservation för leveranser till vissa geografiska områden kan ta ytterligare tid.

Observera att leveranstiden kan vara längre för exempelvis tyngre gymredskap och större utrustning.

Mindre beställningar med produkter som tillfälligt är slut skickas när alla varor finns i lager. Postens liggetid för paket hos ombuden är begränsad. Efter att den tiden har passerat skickas paketet automatiskt tillbaka till oss och blir då ett outlöst paket. Vi kan förlänga liggetiden om du anmäler detta till oss i god tid innan paketets liggetid har utgått.

Outlöst paket

Har paketet inte hämtats ut inom angiven tid och går i retur till oss, har vi rätt att debitera kund för kostnader gällande frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt emballage.

Frakt och avisering

Vi använder oss av olika leverantörer för att frakta din order. När ditt paket skickats från oss får du en avisering där du kan följa din försändelse. Beroende på vald leverantör får du avisering via sms, e-post eller brev om när och var ditt paket finns att hämta ut, med möjlighet att välja leveransdag samt om paketet ska lämnas utanför din ytterdörr. För vissa leveranser övergår risken till kund när transportören lämnat av paketet.

Fraktpriser

Våra fraktpriser är differentierade och framgår tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp.

Beställningar utanför Sverige

Kunder i våra grannländer hänvisas till våra respektive lokala webbplatser.

Fel i publicering, prisjusteringar och tekniska fel

Vi förbehåller oss rätten till korrigering av prisuppgifter, dokument, grafik, texter med mera som skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar på grund av exempelvis förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshopen, webbläsare eller server.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är myndighetsåldern. Är du under den åldern krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå vår öppna köp-policy. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

Om cookies

Frågor om våra cookies hänvisas till vår integritetspolicy, tillgänglig via jagalskartraning.com.

Säkerhet vid betalningar

Vi sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kontokort! All information skickas krypterad via säkrade servrar.

Råd om produkter

Alla produkter som vi säljer via webbshopen kan användas i Sverige. Vissa produkter skall dock inte användas av elittävlande eller personer där arbetspositionen kan vara utsatt. Dessa produkter har en varningstext om detta i produktinformationen på hemsidan. Känner du dig osäker kan du kontakta oss och rådfråga om vad som gäller för just den produkt du är intresserad av.

Tänk på att kosttillskott inte skall ersätta din normala kost utan skall ses som ett komplement.

Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Olika produktkategorier kan ha olika momssatser. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

Ångerrätt, retur och byten

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom en angiven tidsperiod från den dag du mottagit din beställning. Du utövar din ångerrätt genom vår digitala ångerfunktion i returportalen. Där kan du registrera din ånger och följa instruktionerna för retur. Observera att en returkostnad tillkommer som dras av från din återbetalning när du nyttjar din ångerrätt.

När du har registrerat din ånger får du en bekräftelse genom e-post och vidare instruktioner för hur du returnerar dina produkter.

Fullständig information om hur du använder din ångerrätt samt villkor finns på vår sida för ångerrätt. Vid utövande av ångerrätten gäller i övrigt det som anges i distansavtalslagen. Du kan läsa mer och utöva ångerrätten här: jagalskartraning.com.

Retur

Som kund hos oss har du alltid retur och ångerrätt inom en angiven tidsperiod när du handlar online. Du har rätt att nyttja din ångerrätt och genomföra din retur utan att ange något skäl. Tidsfristen gäller från och med den dag som du har mottagit ordern. För returer och ångrade köp tillkommer en returkostnad som dras av från din återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka returer på vissa känsliga produkter av hygieniska skäl.

Returnera med valfri leverantör:

• Gå till vår returportal via jagalskartraning.com
• Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Välj sedan vilka produkter du vill returnera och av vilken anledning.
• Packa de varor du vill returnera i valfritt emballage, i ordinarie skick som varan levererades i.
• Följ sedan instruktionerna för din valda transportör. För vissa leverantörer behöver du ingen returfraktsedel, de fixar det själva vid upphämtningen. För andra får du en QR-kod som du visar upp hos ditt närmaste ombud.

Hur gör jag ett byte?

Vi har ingen möjlighet att göra direkta byten. Vänligen lägg en ny beställning på önskad vara och returnera den du inte vill ha.

Hur gör jag en reklamation?

Om du skulle mot förmodan ta emot en defekt vara eller att din produkt gått sönder på grund av produktionsfel, ber vi dig kontakta vår kundtjänst snarast möjligast. För att kunna skapa en så god och snabb hantering som möjligt ber vi dig inkludera:

• E-postadress som köpet registrerades på
• Ordernummer
• Kund- och produktnamn
• Anledning till reklamation
• Bifogad bild

När sker återbetalning vid godkänd reklamation?

Så snart din reklamation är godkänd kommer en återbetalning att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kontakta kundtjänst

Kontakta oss via vår hemsida jagalskartraning.com för support via e-post eller chatt. Information om våra öppettider för chatt och telefon finns tillgänglig på sidan.

Smakgaranti

Vi strävar efter att nå bästa möjliga kundnöjdhet och erbjuder därför en smakgaranti på utvalda produkter. Det innebär att om du inte är nöjd med produktens smak, kan du byta till en ny smak utan extra kostnad! Smakgarantin gäller endast våra egna varumärken och du kan läsa mer om villkoren här: jagalskartraning.com.

Prenumerationstjänst

I dagsläget erbjuder vi prenumeration på ett brett sortiment för att du som kund enkelt ska kunna få hem dina varor smidigt. Det innebär att du enligt önskat intervall får hem dina varor utan att behöva gå in på hemsidan och göra en beställning. Det går endast att ha en prenumeration igång per användare, där alla produkter skickas ut med samma beställning.

Mina sidor

Om du startar en prenumeration utan att ha registrerat ett konto, skapas ett konto automatiskt upp åt dig. I samband med detta skickas ett separat e-postmeddelande där du ombeds välja ett lösenord för att fullgöra skapandet av ditt konto.

Betalning

Vid prenumeration dras beloppet med jämna mellanrum, enligt de intervall som du har valt. Genom att prenumerera samtycker du till att vi debiterar dig i enlighet med det tidsintervall som du har angett om prenumerationen inte sägs upp. Du kan fritt ändra ditt intervall under ”mina sidor” eller genom att kontakta kundservice. Vid nästkommande utskick reserveras pengarna på utskicksdagen.

Bekräftelse på genomfört köp

Efter att du har gjort en beställning kommer en bekräftelse att skickas till dig via den e-postadress som du har angivit. I bekräftelsen framgår vad du har köpt och från och med vilken dag din prenumeration börjar gälla.

Produktpris

Produktens pris i prenumerationen baseras på ordinarie produktpris. Om produkten skulle vara på kampanj under utskicksdagen, får du ta del av kampanjpriset. Prenumerationen går inte att kombinera med andra rabattkoder.

Startkit eller bonusprodukter

Om det vid tillfället erbjuds extra produkter som gåva i samband med en startad prenumeration, så gäller dessa endast en gång per kund. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand ta bort dessa produkter på ordern om vi upptäcker att detta missbrukats. Skulle hela eller delar av den order som innehåller startkittet eller bonusprodukter returneras och att därmed villkoren för att erhålla startkittet inte uppnås, förbehåller vi oss rätten att exkludera startkitet från din prenumeration.

Engångsköp

Det finns möjlighet att addera produkter på din prenumeration för ett enskilt utskick. Lägg din önskade vara i din kundvagn och slutför din beställning som vanligt. Det är viktigt att kontrollera att din önskade vara är märkt som ett engångsköp.

Vara slut i lager

Om en produkt i din prenumeration skulle vara slut vid utskickstillfället, skickas ett meddelande i förväg till dig där du har möjlighet att göra ändringar i din prenumeration. Via ”mina sidor” kan du ändra smak eller produkt.

Adressändringar

Om du flyttar eller ändrar din adress medan du prenumererar, måste du uppdatera din adress under ”mina sidor” eller kontakta kundservice. Du ansvarar för att inom skälig tid uppdatera din adress. Om en beställning skickas till fel adress på grund av felaktiga uppgifter, ansvarar vi inte för felet och är ej ersättningsskyldiga.

Avbryta, pausa och senarelägga

Du kan avbryta din prenumeration när du vill. Det måste göras i god tid innan din nästa beställning ska skickas ut. Du kan även pausa eller senarelägga en leverans när som helst. Det ändrar du under ”mina sidor” eller via kundservice.

Köpvillkor

Ovannämnda villkor påverkar inte dina andra lagstadgade rättigheter som konsument. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta din prenumeration om du bryter mot någon punkt i detta avtal. Vi förbehåller oss även rätten att när som helst avbryta eller ändra prenumerationsmodellen. Genom att ingå en prenumeration förbinder du dig att betala den periodiska avgiften fram till prenumerationens upphörande. För övriga villkor hänvisar vi till våra allmänna köpvillkor på jagalskartraning.com.

Köp- och Allmänna villkor (butik)

Pris och Moms

Samtliga priser är inklusive moms. Olika produktkategorier har olika momssatser. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats.

Kundtjänst, öppettider

För information om våra öppettider, se sidan för öppettider på jagalskartraning.com.

Personuppgifter – GDPR

Företaget är personuppgiftsansvarigt för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och eventuellt för marknadsföringsändamål. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort.

Här kan du läsa mer om vår integritetspolicy: jagalskartraning.com.

Kataloger, nyhetsbrev och trycksaker

När du genomför ett köp hos oss kan du välja om du vill ha vårt nyhetsbrev via e-post med erbjudanden och eventuella tävlingar. Trycksaker kan komma att skickas ut till registrerade kunder. Vill du inte ha dessa, går det att välja bort dessa typer av utskick på din kontosida, alternativt via vår kundtjänst.

Kontakt

Du når oss enklast via vår hemsida jagalskartraning.com för support på order, produkter eller övriga frågor.

Presentkort

Våra presentkort gäller endast i våra fysiska butiker. Giltighetstiden på presentkortet framgår av kortet eller av inköpsvillkoren.